Netflix es una de las plataformas de streaming más populares del mundo, pero a veces puede presentar algunos problemas técnicos que impiden disfrutar de sus contenidos. Uno de ellos es el error 0013 de Netflix, que suele aparecer en dispositivos móviles o tablets con Android. En este artículo te explicamos qué significa este código y cómo puedes solucionarlo fácilmente.
¿Qué significa el error 0013 de Netflix?
El error 0013 de Netflix indica que hay información almacenada en tu dispositivo que necesita ser actualizada. Esto puede deberse a que la aplicación de Netflix está desactualizada, a que los datos de la aplicación están corruptos o a que hay algún problema con la conexión a internet o con el fabricante del dispositivo.
¿Cómo solucionar el error 0013 de Netflix?
Para solucionar el error 0013 de Netflix, puedes seguir estos pasos:
– Verificar si otras series o películas funcionan: Si el problema solo ocurre con un título específico, puede ser que haya un error en el contenido. En ese caso, puedes informar del problema a Netflix desde la página de Actividad de visionado en tu cuenta. Si el problema ocurre con todos los títulos, pasa al siguiente paso.
– Apagar tu dispositivo y volver a encenderlo: A veces, un simple reinicio puede resolver muchos problemas técnicos. Apaga tu dispositivo Android y asegúrate de que está completamente apagado, no solo bloqueado. Luego vuelve a encenderlo y prueba Netflix de nuevo.
– Borrar los datos de la app de Netflix: Al borrar los datos de la aplicación se eliminarán las series y películas descargadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de tu cuenta. Esto puede ayudar a limpiar la información obsoleta o corrupta que causa el error. Para hacerlo, mantén pulsado el icono de la aplicación de Netflix y toca Información de la aplicación. Luego toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar. Después vuelve a iniciar sesión en Netflix y prueba si funciona.
– Reinstalar la aplicación de Netflix: Si borrar los datos no funciona, puedes intentar desinstalar y reinstalar la aplicación de Netflix. Esto también eliminará las series y películas descargadas y cerrará la sesión de tu cuenta. Para hacerlo, abre la página de Netflix en la Play Store, toca Desinstalar y luego toca Instalar. Espera a que se instale la aplicación y luego toca Abrir. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y prueba si funciona.
– Comunicarte con el fabricante del dispositivo: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede ser que haya algún problema con el software o el firmware de tu dispositivo que impida el correcto funcionamiento de Netflix. En ese caso, deberás contactar con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda y solucionar el problema. Antes de hacerlo, asegúrate de tener a mano el nombre y la contraseña de tu red wifi y las credenciales para iniciar sesión en Netflix.
Esperamos que este artículo te haya sido útil para resolver el error 0013 de Netflix y puedas seguir disfrutando de tus series y películas favoritas. Si tienes alguna duda o comentario, puedes dejarlo abajo.