Solución: los bits de Twitch no aparecen

Los bits son la moneda virtual oficial de Twitch. Tienen muchos usos, por lo que a la gente le encanta comprarlos.

Para comprar Bits, tienes que gastar moneda tradicional. Si te cobran pero tu saldo de Bits de Twitch sigue siendo el mismo, puede ser bastante preocupante. Esto es especialmente cierto si es la primera vez que compras Bits.

Sin embargo, este escenario es bien conocido entre los usuarios experimentados de Twitch, y no es algo que deba preocuparte demasiado.

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Esta guía te ayudará a lidiar con el problema de que los Bits de Twitch no aparezcan, así que echa un vistazo a las soluciones que te ofrecemos a continuación.

Solución 1: esperar a que pase el tiempo

Twitch tiene que procesar una enorme cantidad de transacciones cada día, lo que puede poner a prueba incluso una plataforma online tan cuidadosamente diseñada.

Antes de que cunda el pánico o de que tomes cualquier otra medida, tu mejor solución podría ser simplemente esperar. Si espera una media hora, debería tener una mejor idea de si su transacción se completará o no.

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En muchos casos, los usuarios simplemente no se dan cuenta de que su transacción ha sido cancelada o puesta en espera.

Si esperas y tus Bits no parecen aparecer, abre PayPal o el proveedor de pagos que estés utilizando. Mira tu cuenta y comprueba si la compra se ha completado con éxito o si ha sido rechazada.

Si te han cobrado y tus Bits siguen sin llegar, pasa a la siguiente solución.

Nota importante: es posible que los datos de ingresos no se hayan actualizado en tu zona horaria. Twitch actualiza esta información basándose en la zona UTC.

Solución 2: Confirme su saldo en la página de ingresos

El lugar más preciso donde puedes comprobar tu saldo de Bits es en tu panel de ingresos. Algunos usuarios informaron de que no podían ver un saldo actualizado en ninguna parte de Twitch excepto en este panel, por lo que se considera el más fiable.

Para acceder a esta página, sigue los siguientes pasos:

  • Abre Twitch en tu navegador e inicia sesión en tu cuenta.
  • Accede a tu panel de pagos y comprueba el saldo.
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Si has visto anuncios de Bits, deberías ver el estado de cualquier transacción realizada en el pasado. Si la transacción más reciente tiene el estado de «rechazada», es probable que ésta sea la razón por la que no puedes ver el cambio de tu saldo.

Hay muchas razones posibles para que una transacción sea rechazada.

Para obtener más información sobre todo lo relacionado con el panel del historial de pagos de Twitch, puedes consultar su guía oficial que cubre el tema en detalle.

Solución 3: Contacta con el equipo de soporte de Twitch

Si ya has confirmado que Twitch te ha cobrado por tu compra de Bits, o te los han enviado como donación (cheer), pero el saldo no se ha actualizado después de un día de espera, deberías considerar contactar con el equipo de soporte de Twitch.

Esto no suele ocurrir, pero no es un escenario imposible.

¿Qué son las donaciones falsas de Twitch?

Si eres un usuario de Twitch con menos experiencia, puede que no estés familiarizado con el concepto de donaciones falsas.

Twitch se ha comprometido a evitar que se produzcan donaciones falsas, pero no es tan fácil deshacerse de los usuarios que abusan del sistema de reembolso en PayPal y otros proveedores de pago.

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Es importante saber esto porque los trolls utilizan métodos creativos para engañar a los streamers haciéndoles creer que han recibido una donación.

Es más difícil falsificar una donación de Twitch Bits que reembolsar una real realizada a través de PayPal, pero es posible si no estás al día de los últimos trucos, como enviar mensajes de donación falsos, coloreados para que parezcan reales.

Conclusión

Como puedes ver en los métodos enumerados anteriormente, la razón más común para que los Bits de Twitch no aparezcan es simplemente un retraso causado por Twitch o tu proveedor de pagos. La mejor solución suele ser volver a comprobar la transacción y esperar.

Sin embargo, hay situaciones menos frecuentes en las que las donaciones falsas de Twitch son las culpables. No hay mucho que puedas hacer al respecto, pero esperemos que no sea algo habitual.