Solución: Transacción pendiente de Steam

Aunque la descarga y el uso de Steam son gratuitos, la plataforma le brinda muchas oportunidades para realizar compras.

Los aspectos sociales y comunitarios de Steam son partes importantes de por qué es tan especial y único. Además de comprar y jugar juegos en Steam Store, hay un gran mercado comunitario para explorar, responsable de un gran porcentaje de las compras realizadas en la plataforma.

Todo esto es genial, pero ¿qué sucede cuando Steam no puede procesar una transacción o cuando parece permanecer en estado «pendiente» para siempre?

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En esta guía, le mostraremos cómo solucionar este error común de Steam. ¡Sigue leyendo!

Explicación del error de transacción pendiente de Steam

Steam procesa millones de transacciones todos los días, y solo un pequeño porcentaje de estas transacciones genera errores.

Sin embargo, es frustrante cuando te sucede a ti, especialmente si el error significa que no puedes jugar un nuevo lanzamiento anticipado o unirte a una sesión multijugador con tus amigos.

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Entonces, ¿por qué sucede?

Según Steam, este error ocurre cuando solicitaste con éxito una compra por tu parte, pero no han recibido la confirmación de tu proveedor de pago de que se liberarán los fondos para pagarla.

Como puede ver en este hilo de los foros de la comunidad Steam, este problema existe desde hace mucho tiempo y ha afectado a muchos usuarios de Steam.

Aquí hay algunos métodos rápidos que puede aplicar para solucionar este problema.

Solución 1: Cancele manualmente sus transacciones pendientes

Puede cancelar una transacción con un estado «pendiente» y crear una nueva que, con suerte, se procesará más rápidamente.

Estos son los pasos que debe seguir.

  1. Abra la aplicación Steam e inicie sesión en su cuenta. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina superior derecha, luego seleccione «Detalles de la cuenta» en el menú desplegable que aparece. Consulte la imagen a continuación para obtener más información.
  2. En este panel, haga clic en «Ver historial de compras», que debe estar en la parte superior. Esto abrirá una lista de sus transacciones anteriores, y puede hacer clic en la que necesita ayuda.
  3. Una vez que encuentre la transacción con estado pendiente, seleccione la opción «Cancelar mi compra». Ahora puede intentar realizar la compra nuevamente y, con suerte, esa transacción se completará.
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Puede probar con un método de pago diferente cuando repite la compra, lo que reduce la probabilidad de que la transacción se vuelva a estancar.

Si esto no resuelve su problema, es posible que el problema esté en el extremo de Steam y no pueda procesar la compra. Lea la siguiente sección para obtener más información al respecto.

Solución 2: verifique si Steam está inactivo y no puede procesar su transacción

Steam y sus servicios asociados son muy confiables, pero incluso ellos encuentran interrupciones inesperadas. Esto es normal, especialmente para una plataforma tan grande y compleja.

Puede verificar el estado de Steam visitando steamstat.us, un sitio web que muestra cualquier problema actual con Steam y sus servicios relacionados.

Otro sitio web útil es issteamdown.com, pero no muestra información detallada sobre cada servicio individualmente como lo hace steamstat.us.

Solución 3: deshabilite su software VPN si lo está usando

Algunos usuarios de Steam usan redes privadas virtuales (VPN). Por lo general, esto es para obtener acceso a ciertos servidores de juegos o porque los juegos son más baratos para comprar en regiones particulares. También puede deberse a que el acceso a Steam está restringido en su país.

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Steam en ocasiones detecta el uso de una VPN como posible “abuso” de la política de la plataforma. Si la dirección asociada con sus detalles de pago difiere de la ubicación de su dirección IP, es posible que su transacción se congele automáticamente.

Intente realizar la compra sin una VPN y vea si aún recibe el error pendiente.

Conclusión

Aunque este es un error fácil de resolver, puede ser frustrante y especialmente preocupante cuando se trata de dinero.

Debería poder resolver el problema de la transacción pendiente de Steam con facilidad aplicando los métodos de esta guía.