Solución: Twitch mostrando pantalla negra

La mayoría de las personas que visitan Twitch lo hacen con el mismo objetivo: disfrutar de transmisiones en vivo de alta calidad en la plataforma de transmisión en línea más popular del mundo.

Desafortunadamente, esto a veces se evita por un error confuso, como el notorio problema «Twitch Showing Black Screen» que ha afectado a muchos usuarios.

Las causas de este problema pueden variar y están relacionadas con muchos factores diferentes, incluido su sistema y la potencia y velocidad de su conexión a Internet. Como resultado, también hay una serie de soluciones diferentes que puede necesitar para intentar solucionar el problema.

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Puede encontrar las posibles soluciones en esta guía.

Twitch mostrando pantalla negra: El problema explicado

Entre los problemas que puede experimentar un usuario de Twitch, este es uno de los más disruptivos.

Algunos errores son molestos, pero aún puedes ver y disfrutar de una transmisión a pesar de ellos. Por el contrario, este error le impide ver una transmisión al mostrar una pantalla negra y un icono de carga, lo que significa que debe considerarse un error crítico.

Aunque parece intimidante al principio, este error no es demasiado difícil de manejar. Sin embargo, dado que hay varias causas posibles, es posible que deba solucionar algunos problemas para identificar la raíz del problema.

Solución 1: Vacíe su DNS

De acuerdo con este hilo de Reddit donde los usuarios discuten el problema de la pantalla negra de Twitch, limpiar el DNS parece ser la solución más rápida y efectiva.

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Esto puede sonar preocupantemente técnico, pero se puede hacer en menos de un minuto. Si no sabe cómo vaciar su DNS, siga los pasos a continuación.

  1. Haga clic en el ícono de búsqueda en la esquina inferior izquierda de su barra de tareas en Windows.
  2. Cuando se abra la barra de búsqueda, escriba «CMD» y presione «Enter» en su teclado. Esto abrirá el símbolo del sistema.
  3. En el símbolo del sistema, escriba «!ipconfig /flushdns» sin comillas. Presione «Enter» en su teclado nuevamente.

Espere unos segundos hasta que vea el mensaje de confirmación, que debería ser «Se ha vaciado con éxito la caché de resolución de DNS», luego cierre el símbolo del sistema.

Abra Twitch y cargue la transmisión que desea ver. El problema ahora debería estar solucionado.

Nota: No es obligatorio reiniciar su navegador después de vaciar el DNS, pero aún así recomendamos hacerlo solo para asegurarse.

Solución 2: borre la memoria caché y las cookies de su navegador

Esta no es una solución complicada, pero puede ser efectiva para lidiar con muchos errores relacionados con Twitch.

Una acumulación de datos corruptos, caché y cookies puede eventualmente causar problemas en la plataforma, por lo que se recomienda realizar una limpieza con regularidad.

Si está utilizando Chrome, siga los pasos a continuación para hacerlo en menos de un minuto.

  1. Abra Chrome en su PC y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  2. En el menú desplegable, elija Ajustes para abrir el panel de configuración.
  3. Desplácese hacia abajo hasta que vea el Privacidad y seguridad sección. Escoger Eliminar datos de navegación para acceder a la ventana final donde realizará la limpieza.
  4. Marque las casillas junto a las tres opciones disponibles, como se muestra en la imagen a continuación. Termina haciendo clic en Borrar datos en la esquina inferior derecha. Asegúrate de seleccionar Todo el tiempo en el campo de intervalo de tiempo.
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Salga de su navegador y vuelva a abrirlo. Visite Twitch y vea si el problema desapareció. Si esto no ayudó, cambiar su DNS debería ser su próximo paso.

Solución 3: use el DNS de Google

Esta es otra solución que ha ayudado a muchos usuarios a superar el problema de la pantalla negra de Twitch. Aunque es un poco más complicado, puedes aplicarlo fácilmente siguiendo los pasos a continuación.

Nota: Cambiar su DNS es completamente seguro y no interrumpirá su sistema ni causará irregularidades en su funcionamiento. De hecho, puede resultar en beneficios tanto de rendimiento como de seguridad.

Si desea conocer más detalles, puede leer esta guía oficial de Google.

  1. Haga clic en el ícono de búsqueda en Windows, que se encuentra en la esquina inferior izquierda. Consulte la imagen a continuación para obtener más orientación.
  2. En el campo de búsqueda, escriba «Configuración» y presione «Enter» en su teclado. En el panel que aparece, haga clic en la categoría «Red e Internet», como se muestra en la imagen a continuación.
  3. Haga clic en la primera configuración en la categoría «Configuración de red avanzada», que es Cambiar las opciones del adaptador.
  4. Ahora verá una lista de conexiones de red. Haga clic derecho en el que está usando actualmente y seleccione «Propiedades» en el menú que aparece.
  5. En la lista de opciones, haga clic en «Protocolo de Internet versión 4» y luego seleccione «Propiedades» haciendo clic en el botón que se muestra a continuación.
  6. En la ventana de su pantalla, seleccione la opción «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS» en la mitad inferior del panel. Escriba los números en los campos tal como aparecen en la imagen de abajo.
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Nota: Aquí están los valores:

  • Servidor DNS preferido: 8*8*8*8
  • Servidor DNS alternativo: 8*8*4*4

Termine haciendo clic en el botón «Aceptar». Visite Twitch y vea si el problema persiste.

Solución 4: vea la transmisión en un sitio web diferente

Si tiene una transmisión en vivo importante que desea ver pero parece que no puede deshacerse del problema de la pantalla negra en Twitch, es posible que deba cambiar temporalmente a un sitio web diferente.

Esto asegurará que no se pierda su transmisión y, una vez que haya concluido, podrá volver a intentar resolver el problema.

Conclusión

Ahora sabe cómo lidiar con el error de pantalla negra de Twitch, así que aplique cualquiera o todas estas correcciones y podrá disfrutar de Twitch sin ser interrumpido.

Si ninguno de estos métodos ayuda, el problema que está experimentando podría estar relacionado con otra cosa, en cuyo caso probablemente sea mejor ponerse en contacto con el soporte de Twitch.