Si tu emprendimiento creció y necesitás funciones profesionales como catálogos, respuestas rápidas y etiquetas, migrar a WhatsApp Business es el siguiente paso. En esta guía clara y práctica vas a ver requisitos, copias de seguridad y el proceso detallado para cambiarte sin perder conversaciones, fotos ni audios.
Beneficios clave de WhatsApp Business
- Perfil profesional: agrega descripción, rubro, dirección y horarios.
- Catálogo y enlaces de producto: mostrás tus servicios sin web.
- Respuestas rápidas y etiquetas: ahorrás tiempo y ordenás clientes.
- Mensaje de bienvenida y ausencia: atención 24/7 incluso fuera de horario.
Requisitos antes de migrar
- Teléfono con Android o iOS actualizado.
- Espacio libre para generar la copia de seguridad.
- Número activo en WhatsApp tradicional (será el mismo en Business).
- Acceso a tu cuenta de Google (Android) o iCloud (iPhone) para la copia.
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Pasos rápidos (visión general)
- Hacé copia de seguridad de tus chats en WhatsApp.
- Instalá WhatsApp Business desde la tienda oficial.
- Verificá tu mismo número por SMS o llamada.
- Restaurá la copia cuando la app lo pida.
- Configurá tu perfil de negocio, catálogo y respuestas.
Copia de seguridad sin errores
Android: en WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Google Drive > Crear copia ahora. Incluí videos si son clave para tu negocio.
iPhone: en WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad > Realizar copia ahora (iCloud).
Verificá que la copia finalizó correctamente antes de desinstalar o migrar.
Migración paso a paso
- Descargá WhatsApp Business desde la tienda oficial.
- Aceptá términos y elegí el país. Ingresá el mismo número que usabas.
- Recibí el código de verificación por SMS o llamada y confirmá.
- La app detectará la copia disponible y ofrecerá Restaurar. Aceptá y esperá a que finalice.
- Completá el perfil de empresa (nombre comercial, categoría, descripción, horario, ubicación y correo).
- Activá herramientas de mensajería: bienvenida, ausencia y respuestas rápidas.
- Cargá tu catálogo con fotos, precios y enlaces.
Diferencias clave
| Función | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Perfil de negocio | Básico | Completo con datos comerciales |
| Etiquetas | No | Sí (nuevos, pago pendiente, etc.) |
| Catálogo | No | Sí |
| Mensajes automáticos | Limitado | Bien integrado (bienvenida/ausencia) |
Consejos de configuración
- Definí horario comercial y mensaje de ausencia con alternativas de contacto.
- Creá respuestas rápidas para preguntas repetidas (envíos, medios de pago, cambios).
- Usá etiquetas para priorizar ventas calientes.
- Sumá un enlace directo (wa.me) en redes y web.
Solución de problemas comunes
- No aparece la copia: verificá que sea del mismo número y cuenta (Google/iCloud).
- Quedó poco espacio: liberá almacenamiento o hacé copia sin videos.
- No llega el SMS: probá llamada, revisá señal y desactivá otros dispositivos con ese número.
¿Puedo usar un mismo número en WhatsApp y Business a la vez?
No en el mismo teléfono. Podés usar el mismo número migrado a Business o números distintos en dispositivos diferentes.
¿Se pierden chats, fotos o audios al migrar?
No, siempre que hagas y restaures la copia de seguridad correctamente.
¿WhatsApp Business es pago?
La app es gratuita. Algunas integraciones avanzadas vía API empresarial pueden tener costos.
¿Puedo volver a la app normal?
Sí. Hacé copia en Business, instalá WhatsApp normal y restaurá. Recordá que solo uno puede estar activo por número.
¿Cómo creo respuestas rápidas efectivas?
Usá atajos cortos (p. ej., /envios) y textos claros con variables como nombre y horario de entrega.