Para cancelar Adobe Creative Cloud sin sorpresas, primero identifica si tu plan lo compraste directamente a Adobe o mediante un tercero (Apple, Google, Microsoft o un revendedor). En planes anuales, la cancelación puede tener cargo por terminación anticipada según el momento en que canceles.
Cómo cancelar Adobe Creative Cloud en 60 segundos
- Entra a account.adobe.com/plans e inicia sesión.
- En tu plan, selecciona Manage plan (Administrar plan).
- Haz clic en Cancel your plan (Cancelar tu plan).
- Continúa, elige un motivo y confirma la cancelación.
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Antes de cancelar: tres verificaciones rápidas
- Dónde lo compraste: si fue por Apple/Google/Microsoft, la gestión del plan y sus condiciones se administran con ese proveedor.
- Tipo de plan: mensual vs. anual (en anual puede existir cargo por terminación anticipada).
- Correo de confirmación: al finalizar, Adobe envía confirmación por email; guarda ese comprobante.
Cancelar Creative Cloud si compraste directamente a Adobe
- Inicia sesión en tu página de planes.
- Busca el plan y selecciona Manage plan.
- Elige Cancel your plan.
- Revisa los detalles y selecciona Continue to cancel.
- Indica el motivo y pulsa Continue.
- Confirma en Confirm cancellation y revisa tu correo.
Si no aparece “Cancel your plan”
En algunos casos la opción puede no mostrarse si el pago está en proceso o si existe un problema con el pago. Si te ocurre, lo habitual es volver a intentar más tarde (por ejemplo, al día siguiente) y verificar que no haya incidencias con el método de pago.
Cancelación si lo compraste por Apple, Google, Microsoft o un revendedor
Si tu suscripción se compró a través de un tercero (por ejemplo, Apple, Google o Microsoft), tu cuenta queda administrada por ese proveedor y debes cancelar desde allí o con el revendedor correspondiente.
Qué pasa con los cobros al cancelar Adobe Creative Cloud
- Plan anual: si cancelas después de 14 días, puede aplicarse un cargo de cancelación equivalente a un porcentaje del saldo restante del contrato.
- Acceso: el acceso y la fecha efectiva pueden variar según el plan/país y el canal de compra; revisa el resumen final antes de confirmar.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cancelar Adobe Creative Cloud y seguir usando hasta fin de mes? Depende del tipo de plan y de las condiciones que te muestre Adobe antes de confirmar. Revisa el resumen de cancelación.
- ¿Hay penalización por cancelar? En planes anuales, puede haber cargo por terminación anticipada si cancelas fuera de ciertos plazos.
- ¿Qué hago si lo pagué desde el celular? Si fue mediante App Store/Google Play u otro tercero, cancela desde ese proveedor.
- ¿Cómo confirmo que quedó cancelado? Revisa el email de confirmación y tu página de cuenta/planes.
- ¿Puedo cambiar de plan en vez de cancelar? Sí, normalmente puedes gestionar, cambiar o actualizar tu plan desde la misma sección de administración.
Fuentes oficiales consultadas: Adobe Help: Cancel your subscription y Adobe Help: Subscription terms (cancellation fee)
