Para cancelar Microsoft 365 y evitar cargos futuros, el punto clave es entrar a tu página de Suscripciones y servicios con la misma cuenta con la que lo compraste. Si lo adquiriste por Google Play, App Store o un tercero, debes gestionarlo con ese proveedor.
Cómo cancelar Microsoft 365 en 60 segundos
- Entra a account.microsoft.com/services e inicia sesión.
- Busca tu suscripción y selecciona Cancelar suscripción (puede figurar como “Actualizar o Cancelar”).
- Revisa el resumen de cancelación y confirma que no quieres mantener la suscripción.
ACCEDER A MI CUENTA MICROSOFT (GESTIÓN DE SUSCRIPCIÓN)
Antes de cancelar: confirma cómo lo compraste
- App Store / Google Play: si lo compraste allí, Microsoft indica que debes contactar/cancelar con el soporte del proveedor para gestionar cancelación o reembolso.
- Terceros (por ejemplo, retailers): si lo compraste a un distribuidor, se gestiona con ese distribuidor.
- Cuenta correcta: usa la misma cuenta de Microsoft con la que se realizó la compra.
Cancelar Microsoft 365 desde la web (paso a paso)
- Ve a Suscripciones y servicios e inicia sesión.
- Selecciona Cancelar suscripción (puede decir Actualizar o Cancelar).
- Si aparece la sección de revisión, comprueba los detalles y baja hasta las opciones finales.
- Elige la opción equivalente a no quiero mi suscripción para completar la cancelación.
Si no ves “Cancelar” y aparece “Activar la facturación periódica”
Microsoft indica que si no aparece “Cancelar”, pero sí un enlace para Activar la facturación periódica, entonces la suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esa fecha.
Qué pasa con OneDrive y el almacenamiento al cancelar
Al cancelar planes domésticos (por ejemplo, Básico/Personal/Familia/Premium), Microsoft indica que el almacenamiento puede volver a la cuota gratuita y, si superas el límite gratuito, podrías tener restricciones (por ejemplo, no subir nuevos archivos o limitaciones de correo), además de posibles políticas de retención en determinados plazos.
Reembolsos prorrateados: cuándo pueden aplicar
En algunos países, Microsoft señala que puedes tener derecho a reembolso prorrateado según la duración y condiciones de la suscripción. Lo recomendable es revisar el listado de países y condiciones desde el soporte oficial.
¿Cuenta personal o de trabajo/escuela?
Es fundamental identificar qué tipo de cuenta tienes, ya que el proceso de cancelación cambia por completo:
- Cuenta Personal o Familiar: Es la que gestionas tú mismo desde el portal de servicios de Microsoft siguiendo los pasos de esta guía.
- Cuenta Business o Educativa: Si tu suscripción fue proporcionada por tu empresa, oficina o universidad, normalmente no tendrás la opción de cancelarla desde el panel de usuario. En este caso, debes contactar directamente al administrador de TI de tu organización, ya que solo ellos pueden gestionar las licencias y la facturación desde el centro de administración de Microsoft 365.
Preguntas frecuentes
- ¿Si cancelo hoy, pierdo el acceso inmediatamente? Puede variar; normalmente puedes seguir usando hasta que expire el periodo ya pagado, pero confirma lo que te muestra la página de cancelación.
- ¿Cómo cancelo si lo pagué desde iPhone o Android? Si lo compraste vía App Store o Google Play, debes gestionarlo con ese proveedor según la guía oficial.
- ¿Qué hago si compré Microsoft 365 en Amazon u otro retail? Microsoft indica que debes contactar al vendedor para gestionar suscripción y facturación.
- ¿Qué pasa si comparto Microsoft 365 Familia? Al cancelar, la cuota de almacenamiento compartida puede reducirse para todos los miembros, según indica Microsoft.
- ¿Cómo confirmo que quedó cancelado? Revisa la sección de Suscripciones y servicios y guarda cualquier confirmación que te muestre el portal.
Fuentes oficiales consultadas: Microsoft Support: Cancelar Microsoft 365
