Si quieres cancelar Starlink, lo más importante es hacerlo desde tu cuenta oficial y con tiempo suficiente para que el cambio se aplique en tu ciclo de facturación. En esta guía tienes el método rápido y el paso a paso, además de qué ocurre con tu equipo después de la cancelación.
Esta guía es informativa y puede variar por país, plan o actualizaciones del servicio.
Cómo cancelar Starlink en 60 segundos
- Entra a tu cuenta de Starlink e inicia sesión.
- Abre Your Subscription (Tu suscripción) desde la pantalla de inicio.
- Selecciona Manage junto a tu plan.
- Haz clic en Cancel Service (Cancelar servicio) y confirma.
Antes de cancelar: revisa esto para no perder tiempo
- Fecha de renovación: Starlink vincula los cambios al horario UTC; si cancelas tarde en tu “día de facturación”, el cobro puede aplicarse al siguiente ciclo.
- Acceso y reactivación: tras cancelar, el servicio suele mantenerse activo hasta la fecha pagada, pero la reactivación inmediata depende de la capacidad de celdas en tu zona.
- Plan vs. cambio de plan: no es lo mismo cancelar el servicio completo que anular un cambio de plan programado.
Cancelar Starlink desde la web oficial
- Inicia sesión en tu cuenta de Starlink.
- En la página principal, entra a Your Subscription.
- Selecciona Manage junto al plan de servicio.
- Haz clic en Cancel Service y confirma la operación.
Acceso directo a la gestión de cuenta:
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¿Debo devolver el kit de Starlink o puedo venderlo?
Una de las dudas más frecuentes es qué hacer con la antena y el router tras la baja del servicio. Esto depende de cómo adquiriste el equipo:
- Si compraste el equipo: el hardware es de tu propiedad. No tienes que devolverlo. Puedes guardarlo para una futura reactivación o venderlo. Para venderlo, asegúrate de liberar el dispositivo desde tu cuenta para que el nuevo dueño pueda darlo de alta.
- Si alquilaste el equipo: en los planes de alquiler (renta), debes devolver el kit completo (antena, base, cables y router) en buen estado dentro del plazo que indique Starlink para evitar cargos adicionales por equipo no devuelto.
Cancelar un cambio de plan programado
Si lo que quieres es anular un cambio de plan (por ejemplo, decidiste no pasar a una modalidad superior el mes próximo), sigue estos pasos:
- En tu plan, pulsa Manage dentro del cuadro de “service plan”.
- Entra a Change plan.
- Elige Cancel upcoming change (Cancelar cambio próximo).
Qué pasa después de cancelar Starlink
- Servicio activo hasta lo pagado: normalmente sigues con conexión hasta la fecha ya abonada del ciclo actual.
- Posible demora por UTC: los cambios deben hacerse antes de las 00:00 UTC del día de facturación. Si llegas tarde, el cobro se ejecutará y la baja pasará al mes siguiente.
- Reactivación: no es garantizada. Si tu zona está saturada (poca capacidad), es posible que no puedas volver a activar el servicio de inmediato.
Problemas comunes al cancelar y cómo solucionarlos
- No aparece la opción “Cancel Service”: verifica que estás en la sección de suscripciones y no en la de facturación general. Si tienes varios servicios, asegúrate de haber seleccionado el activo.
- Cancelaste pero el cobro llegó igual: esto suele suceder por la diferencia horaria UTC. Revisa siempre el estado oficial en tu panel.
- Quieres “pausar” en lugar de cancelar: si tu plan es el itinerante (Roam), puedes pausar el servicio desde el panel para no pagar el mes siguiente sin perder tu lugar en la red.
Alternativas y ayuda adicional
Si decidiste dar de baja Starlink y buscas otras opciones para mantenerte conectado o mejorar tu seguridad, te recomendamos leer:
Preguntas frecuentes
- ¿Cancelar Starlink elimina mi cuenta? No, la cuenta permanece activa para que puedas consultar facturas viejas o reactivar el hardware en el futuro.
- ¿Puedo reactivar cuando quiera? Sí, siempre que haya «capacidad de celda» disponible en tu ubicación actual.
- ¿Tengo que pagar penalización por cancelar? Starlink no suele tener contratos de permanencia a largo plazo, por lo que puedes cancelar en cualquier momento sin multas, respetando los ciclos de pago.
- ¿Puedo transferir mi antena a otra persona? Sí, una vez cancelado el servicio, puedes usar la opción de «Transfer» en el panel para que otra persona use ese hardware.
Fuentes oficiales consultadas: Starlink Help Center: Cancel Service y Starlink Help Center: Manage Subscription.