Cancelar tu tarjeta Naranja X es el proceso para cerrar la cuenta y dejar de pagar comisiones de mantenimiento. En 2026, la plataforma permite realizar la baja de forma digital o telefónica, siempre que la cuenta cumpla con los requisitos de solvencia.
Esta guía es informativa y puede variar por actualizaciones en los términos de servicio de Naranja X o normativas del Banco Central (BCRA).
La forma más rápida
- Abrí la app Naranja X e iniciá sesión con tu DNI y clave.
- Tocá en el ícono de tu perfil o seleccioná Tarjetas.
- Buscá la opción Gestión de cuenta o Baja de producto.
- Confirmá que el saldo de tu cuenta y tarjeta sea $0 — incluyendo cuotas futuras.
- Seguí los pasos de validación de identidad y solicitá el Certificado de cancelación.
Canales oficiales para cancelar
- Atención telefónica: 0810-333-6272 (lunes a viernes de 8 a 20 hs).
- WhatsApp oficial: +54 9 11 3948-9934 para ser derivado con un asesor de bajas.
- Sucursales físicas: podés ir personalmente con tu DNI para firmar el formulario de rescisión.
- Centro de ayuda online: naranjax.com/centro-de-ayuda
Cómo cancelar tu tarjeta Naranja X paso a paso
Por la app móvil
- En el menú principal, entrá en la sección Ayuda.
- Seleccioná «Tarjetas de crédito» y luego Dar de baja mi tarjeta.
- El sistema verificará si tenés cuotas pendientes de planes previos (Plan Z, Plan Sueldo, etc.).
- Si todo está en orden, completá el motivo de la baja y confirmá.
Por teléfono
- Llamá al 0810-333-6272.
- Elegí la opción «Otras consultas» o «Baja de producto».
- Solicitá al operador un Número de Gestión de la baja.
- Pedí que te envíen la confirmación por correo electrónico antes de finalizar la llamada.
Condiciones y tiempos de cierre
- Saldo pendiente: podés iniciar la baja aunque tengas deuda, pero la cuenta queda en estado «Cierre pendiente» hasta que liquides el total de consumos y préstamos.
- Cuotas futuras: las cuotas de compras anteriores se seguirán debitando mensualmente hasta finalizar el plan pactado — no se cancelan con la baja de la tarjeta.
- Plazo de confirmación: una vez aceptada la solicitud, el plástico queda inhabilitado para compras en el acto. La eliminación de los datos en los sistemas de crédito (Veraz) puede demorar hasta 30 días.
Problemas comunes y soluciones rápidas
No aparece el botón de baja en la app
- Causa: la app puede estar desactualizada o tener un error temporal.
- Solución rápida: actualizá la app a la última versión. Si el problema persiste, realizá la gestión desde el portal web de Naranja X Online o por teléfono.
- Qué comprobar: que no tengas saldo deudor — eso puede bloquear el botón de baja digital.
Siguen cobrando mantenimiento después de la baja
- Causa: la baja no fue confirmada correctamente o el proceso quedó incompleto.
- Solución rápida: verificá en el resumen de cuenta que el cargo de «Comisión por mantenimiento» ya no figure. Si sigue apareciendo, contactá al soporte con el número de gestión de la baja.
- Qué comprobar: que tengas el Certificado de cancelación o el número de gestión de la solicitud.
Error de biometría facial en la app
- Causa: problemas de iluminación, cámara o versión desactualizada de la app.
- Solución rápida: realizá el trámite telefónicamente (0810-333-6272) o en sucursal física con tu DNI original.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que devolver la tarjeta física?
No es necesario entregar el plástico, pero se recomienda destruirlo una vez confirmada la baja para evitar usos fraudulentos.
¿Qué pasa con mis puntos Naranja X acumulados?
Al cerrar la cuenta, todos los puntos acumulados en programas de beneficios se pierden automáticamente. Canjealos antes de solicitar la cancelación.
¿Puedo reabrir la cuenta más adelante?
Sí, pero estarás sujeto a una nueva evaluación crediticia y podrías perder la antigüedad que tenías previamente.
¿Puedo cancelar si tengo un préstamo activo?
Sí, pero debés seguir pagando las cuotas del préstamo a través del CVU de Naranja X hasta saldar la deuda total. La cancelación de la tarjeta no cancela las deudas pendientes.
¿La baja tiene algún costo?
No. Solicitar la cancelación de la tarjeta y el cierre de la cuenta es un trámite gratuito garantizado por la Ley de Defensa del Consumidor.
Para otras guías del silo Naranja X: todas las formas de pagar Naranja X, cómo ver y descargar el resumen y cómo contactar a Naranja X.
Esta guía es informativa y puede variar por actualizaciones en los términos de servicio de Naranja X. Verificá siempre en la app oficial o contactando al soporte el estado de tu solicitud de baja.
