Gestionar tus suscripciones de televisión premium no debería ser un proceso complicado. Si ya no deseas mantener el Pack HBO (ahora Max) en tu DIRECTV Prepago, puedes realizar la cancelación de forma inmediata para evitar que se debiten días de saldo de tu recarga actual. En 2026, la plataforma permite realizar este trámite a través de diversos canales digitales sin necesidad de hablar con un operador. En esta guía técnica te explicamos los comandos exactos y los pasos en la web para desactivar el paquete hoy mismo.
Esta guía es informativa y técnica. Los tiempos de desactivación pueden variar según el ciclo de facturación de tu país y el estado de tu cuenta de DIRECTV.
La forma más rápida de resolverlo
Envía un mensaje de texto (SMS) al número 77999 con la palabra BAJA HBO seguida de un espacio y tu número de DNI del titular o número de tarjeta prepago.
Espera el mensaje de confirmación que indica que la solicitud de baja ha sido procesada con éxito.
Verifica en la pantalla de tu televisor que el acceso a los canales premium de HBO se haya restringido.
Importante: Realiza este proceso al menos 24 horas antes de tu próxima recarga para asegurar que el sistema no descuente el monto del pack automáticamente.
Si el método por SMS no funciona o prefieres una interfaz visual, existen otros canales técnicos oficiales en 2026:
1. Cancelación vía WhatsApp
DIRECTV cuenta con un asistente virtual automatizado. Agrega el número oficial de soporte de tu país (ej. +54 9 11 7044-1111 en Argentina) y escribe el comando Baja de paquetes. El bot te solicitará validar tu identidad y te permitirá seleccionar el Pack HBO de la lista de activos para confirmar la baja técnica.
2. Desde el portal MiDIRECTV o App
Ingresa con tu correo y contraseña a la sección de «Mi Plan». Busca el apartado de «Paquetes Premium» o «Add-ons». Allí verás el interruptor (toggle) para desactivar el paquete HBO/Max. Una vez desactivado, el sistema dejará de descontar el costo diario de tu saldo prepago de forma inmediata.
Consideraciones técnicas sobre el acceso a Max
Al tener contratado el Pack HBO en DIRECTV, generalmente tienes acceso a la plataforma de streaming Max. Al dar de baja el pack en DIRECTV Prepago, perderás automáticamente el acceso a la aplicación externa. Si tenías perfiles o listas de reproducción guardadas, estas quedarán suspendidas hasta que vuelvas a activar el servicio o contrates una suscripción independiente.
¿Qué hacer si el pack sigue activo?
En ocasiones, el sistema puede presentar una demora en la actualización de la señal. Si tras enviar el SMS o realizar el cambio en la web el servicio persiste después de 2 horas:
Reinicio del decodificador: Desconecta el equipo de la corriente eléctrica por 30 segundos y vuelve a conectarlo para forzar una actualización de la tarjeta de acceso.
Verificación de saldo: Asegúrate de tener saldo positivo. Si tu cuenta llega a cero, algunos cambios de programación no se procesan hasta que se realiza una recarga mínima.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de mes? En DIRECTV Prepago, el sistema suele descontar el costo por día. Al dar la baja, simplemente dejará de descontar el saldo restante para ese pack en los días futuros.
¿Puedo volver a activarlo después? Sí, el proceso de alta es instantáneo mediante el comando ALTA HBO al mismo número de SMS.
¿Funciona para el Pack Fútbol? El procedimiento es idéntico, pero el comando SMS varía (usualmente BAJA FUTBOL).
¿Qué pasa con mi suscripción a Max? Se cancelará en conjunto con el pack de televisión, ya que están vinculados técnicamente por tu proveedor.
Periodista argentino especializado en tecnología aplicada, finanzas digitales y medios de pago. Me dedico a analizar herramientas online, billeteras virtuales y trámites complejos para transformarlos en guías simples. Mi objetivo es ayudarte a tomar mejores decisiones con tu dinero y tu tiempo, desde configurar Windows hasta optimizar tus finanzas.
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