Solicitar la baja de Telecentro es un proceso que, aunque ha sido simplificado por las normativas de Defensa del Consumidor, requiere seguir pasos técnicos específicos para evitar cargos residuales en tu factura. En 2026, la empresa ha centralizado sus gestiones en la Sucursal Virtual y canales de mensajería automatizada, eliminando gran parte de la burocracia telefónica. En esta guía detallamos cómo activar el botón de baja, qué datos técnicos proporcionar y el protocolo obligatorio para la devolución del módem y decodificadores.
Esta guía es informativa. Según la normativa vigente, tienes derecho a solicitar la baja de cualquier servicio de telecomunicaciones en el momento que lo decidas, y la empresa debe procesarla sin condicionarla al pago de deudas previas.
La forma más rápida de resolverlo
Ingresa a la Sucursal Virtual de Telecentro con tu usuario y contraseña.
Navega hasta la sección de «Gestiones» o busca el enlace de «Baja de servicio» en el pie de página.
Completa el formulario de solicitud indicando el motivo de la cancelación.
Asegúrate de recibir el número de gestión vía correo electrónico; este es tu comprobante legal de desconexión.
Solicita el turno para el retiro de equipos en un plazo no mayor a 7 días hábiles tras la baja.
Además del portal web, existen rutas técnicas alternativas para gestionar la baja de Telecentro de manera efectiva en 2026:
1. Baja por WhatsApp (Asistente Virtual)
Escribe al número oficial de soporte de Telecentro (+54 9 11 6380-9500). Inicia la charla con la frase Baja de servicio. El sistema validará tu titularidad mediante el número de cliente y procesará la solicitud de forma automática. Es el método más recomendado si no recuerdas tu contraseña de la Sucursal Virtual.
2. Atención al Cliente por Teléfono
Puedes comunicarte al número 6380-9500 desde una línea fija o al 112 si eres cliente de Telecentro Móvil. Para agilizar el proceso, ten a mano tu última factura para proporcionar el número de cuenta. Evita las horas pico (mediodía y tarde) para reducir el tiempo de espera en línea.
¿Qué hacer con el equipo (Módem y Decodificadores)?
Al dar de baja Telecentro, el hardware instalado queda en un estado de comodato. No devolver los equipos puede generar cargos automáticos de hasta 200 dólares (según el valor de reposición del hardware en 2026):
Módem/Router: Debe entregarse junto con su fuente de alimentación (transformador).
Decodificadores Smart: Asegúrate de entregar también el control remoto oficial.
Comprobante de Retiro: El técnico que retire los equipos en tu domicilio debe entregarte un recibo físico o digital donde conste el código de serie (S/N) de cada dispositivo.
Consideraciones sobre la última factura y pagos
Telecentro suele facturar por mes adelantado. Si solicitas la baja antes del día 10 del mes, el sistema debería realizar un ajuste proporcional. Si ya has abonado el mes completo, solicita la emisión de una nota de crédito. Para gestionar tus pagos digitales o saldos a favor de forma internacional, puedes consultar cómo usar Airtm y PayPal para mayor flexibilidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar de baja un paquete premium (HBO/Pack Fútbol) sin dar de baja el servicio? Sí, desde la Sucursal Virtual en la sección de «Paquetes Adicionales» puedes desactivarlos de forma individual.
¿Qué pasa si el técnico no viene a buscar el módem? Es tu responsabilidad insistir por el canal de WhatsApp para que se asigne un nuevo turno de retiro y así evitar el cargo por equipo no devuelto.
¿La baja es inmediata? La baja administrativa debe ser procesada en el momento, aunque la señal física puede demorar hasta 48 horas en interrumpirse totalmente.
¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona? Sí, puedes realizar un cambio de titularidad si no deseas dar la baja definitiva, lo cual suele ser más rápido en zonas con alta demanda de servicios.
Periodista argentino especializado en tecnología aplicada, finanzas digitales y medios de pago. Me dedico a analizar herramientas online, billeteras virtuales y trámites complejos para transformarlos en guías simples. Mi objetivo es ayudarte a tomar mejores decisiones con tu dinero y tu tiempo, desde configurar Windows hasta optimizar tus finanzas.
La información de este artículo se elaboró a partir de la experiencia práctica del autor
y de la consulta de fuentes oficiales, documentación de las plataformas y material técnico
disponible al momento de la última actualización.
Intento que los contenidos sean lo más exactos y actuales posible, pero algunas condiciones
pueden cambiar con el tiempo (precios, comisiones, menús de las aplicaciones, políticas de
servicio, requisitos de trámites, etc.). Por eso, siempre es recomendable verificar los
datos directamente en los sitios oficiales, centros de ayuda o soporte de cada servicio.
Importante: este contenido tiene fines exclusivamente
informativos y educativos y no sustituye el asesoramiento profesional
personalizado (financiero, legal, médico o técnico especializado). Antes de tomar decisiones
que puedan afectar tu dinero, tu salud, tus datos o tu situación legal, consultá con un
profesional matriculado o con el soporte oficial correspondiente.
