Smart TV Samsung no se conecta a Wi-Fi: solución 2026

Si tu Smart TV Samsung no se conecta a Wi-Fi, es frustrante porque el síntoma puede verse igual aunque la causa sea distinta: señal débil, contraseña mal escrita, fallo de IP/DNS, un ajuste del router o un problema temporal del sistema del televisor. Esta guía está actualizada a enero 2026 y reúne pasos verificados para diagnosticar dónde se corta la conexión y corregirlo sin perder tiempo con pruebas al azar. Al final encontrarás una sección de solución de problemas con errores comunes y sus pasos de corrección.

Smart TV Samsung no se conecta a Wi-Fi: diagnóstico rápido

Antes de cambiar ajustes, identifica en qué punto falla. En la práctica, casi siempre encaja en uno de estos escenarios:

• No aparece tu red Wi-Fi en la lista del televisor.
• La red aparece, pero no conecta (se queda “conectando” o falla tras ingresar la contraseña).
• Conecta al Wi-Fi, pero no hay internet (mensajes de red o apps que no cargan).
• Conecta y se desconecta o funciona solo a ratos.

Síntoma	Qué suele significar	Prueba más rápida	Siguiente paso
No aparece tu red	Señal/banda incompatible o alcance insuficiente	Acerca el TV al router o prueba 2.4 GHz	Revisar banda, señal y reinicio
Contraseña “incorrecta”	Clave mal escrita o método de seguridad no compatible	Reescribe la clave con cuidado	Olvidar red y reconfigurar
Conecta, pero sin internet	Problema de salida a internet, DNS o asignación IP	Probar internet en otro equipo	DNS manual / estado de red
Se corta a los minutos	Señal débil, interferencia o router saturado	Prueba 2.4 GHz y cambia ubicación	Reinicio + revisar router

Antes de tocar el televisor, confirma si el problema es tu red

Esto evita “arreglar” el TV cuando el problema está en el router o en tu proveedor.

1. Verifica internet en otro dispositivo conectado a la misma Wi-Fi (teléfono o laptop). Si tampoco navega, el fallo no es del televisor.
2. Prueba el router con otra red: si puedes, crea un punto de acceso (hotspot) con tu teléfono y conecta el televisor a esa red por unos minutos. Si así funciona, el problema apunta a tu router o a tu Wi-Fi doméstica.
3. Si tienes cable Ethernet, conéctalo temporalmente. Si con cable sí hay internet, el TV está bien y el problema es específico del Wi-Fi.

Reinicio correcto: router y televisor

Un reinicio “bien hecho” resuelve más casos de los que parece porque limpia sesiones, asignaciones IP y estados de radio Wi-Fi.

1. Reinicia el router: apágalo, espera 30–60 segundos y enciéndelo. Espera a que estabilice (luces normales) antes de probar el TV.
2. Reinicia el televisor: apágalo y vuelve a encenderlo. Si tu modelo ofrece un reinicio desde el control (según versión), úsalo para forzar un arranque limpio.
3. Vuelve a intentar la conexión desde el menú de red del televisor.

Si tras esto se conecta, pero vuelve a fallar al rato, ve directo a las secciones de señal/banda y solución de problemas frecuentes.

Olvida la red Wi-Fi y configura la conexión desde cero

Si el TV recuerda una configuración antigua (contraseña previa, IP o parámetros guardados), “olvidar” la red y volver a configurarla suele ser determinante.

1. En el TV abre Configuración y entra a Todos los ajustes.
2. Ve a Conexión > Red y entra a la configuración de red (en algunos modelos verás Abrir configuración de red).
3. Elige Inalámbrico y selecciona tu red Wi-Fi.
4. Escribe la contraseña con cuidado. Si tu clave tiene caracteres especiales, revisa mayúsculas/minúsculas y el idioma del teclado en pantalla.
5. Confirma y espera a que finalice la conexión.

Consejo práctico: si sospechas de la contraseña, pruébala primero conectando un teléfono a esa misma red (si no lo está). Si el teléfono entra sin problemas, la clave es correcta y conviene enfocarse en banda/señal o en IP/DNS.

Revisa banda y señal: 2.4 GHz vs 5 GHz

En televisores, la banda importa: algunos modelos se llevan mejor con 2.4 GHz por alcance y estabilidad, y en ciertos casos el TV puede no ver o no soportar adecuadamente redes 5 GHz según hardware y configuración del router.

• Si tu red no aparece, prueba habilitar (o usar) la red 2.4 GHz del router y busca de nuevo desde el TV.
• Acerca el TV al router (o el router al TV) para una prueba rápida. Si mejora, el problema es de alcance/interferencia.
• Evita obstáculos: paredes gruesas, muebles metálicos y otros equipos cerca del televisor pueden degradar la señal.

Comprueba el estado de red y ajusta DNS si conectas pero no navegas

Cuando el TV se conecta al Wi-Fi, pero las apps no cargan, el punto débil suele estar entre el router y la salida a internet (o en DNS). En muchos modelos puedes revisar el diagnóstico desde el menú de red.

1. Abre Configuración > Todos los ajustes > Conexión > Red.
2. Entra en el estado de red (o diagnóstico equivalente). Confirma si el TV obtiene IP y si llega a internet.
3. Si el diagnóstico muestra conexión Wi-Fi pero falla el acceso a internet, prueba DNS manual en la configuración de IP (según modelo): establece un DNS público confiable (por ejemplo, 8.8.8.8). Guarda y vuelve a probar.

Si tras ajustar DNS funciona, el problema suele estar en la resolución de nombres (DNS) de tu red o de tu proveedor, más que en el televisor.

Actualiza el software del televisor

Una actualización pendiente puede corregir fallos de conectividad o compatibilidad. El nombre de los menús puede variar por año/modelo, pero normalmente la ruta está dentro de Configuración y secciones como Soporte o Actualización de software.

1. Conecta el TV a internet (aunque sea temporalmente por cable o hotspot, si es posible).
2. Entra a Configuración > Soporte > Actualización de software (o equivalente).
3. Busca actualizaciones, instala y reinicia el TV.

Si no puedes conectar de ninguna manera, revisa la sección oficial de soporte de tu modelo para alternativas de actualización (por ejemplo, mediante USB si tu región/modelo lo permite).

Restablece la red del televisor

Si ya probaste reinicio, olvidar red y DNS, el siguiente paso es restablecer la red del televisor. Esto borra configuraciones de conexión guardadas y obliga a reconstruir la conexión desde cero.

1. Abre Configuración > Todos los ajustes > Conexión > Red.
2. Selecciona Reiniciar red (en algunos modelos aparece como Reset Network).
3. Confirma el restablecimiento y vuelve a configurar tu Wi-Fi como si fuera la primera vez.

Si quieres ver la guía oficial de Samsung con variantes por modelo/año, puedes consultar el soporte: cómo solucionar problemas de conexión del TV con la red y cómo restablecer la configuración de red.

Cuando el problema está en el router: saturación y equipos conectados

Si la conexión cae cuando hay muchos dispositivos conectados (o el Wi-Fi se vuelve inestable en ciertas horas), puede ser una señal de saturación del router o de interferencia. En ese caso, conviene revisar cuántos equipos están colgados de tu red y hacer pruebas con menos carga.

Si necesitas una guía práctica para revisar esto en el router, consulta cómo saber cuántos dispositivos están conectados a mi WiFi.

Solución de problemas frecuentes

La red Wi-Fi no aparece en la lista del televisor

Posible causa: señal insuficiente, interferencias o una banda que el televisor no detecta correctamente (por ejemplo, 5 GHz en ciertas configuraciones).

Solución:

1. Acerca el televisor al router (o el router al televisor) para una prueba de alcance.
2. Activa/usa la red 2.4 GHz del router y busca de nuevo.
3. Reinicia router y TV; luego repite la búsqueda.

La TV se conecta al Wi-Fi, pero no hay internet

Posible causa: el TV obtiene Wi-Fi pero falla la salida a internet (DNS, puerta de enlace o un problema temporal del proveedor).

Solución:

1. Verifica internet en otro dispositivo conectado a la misma red.
2. Revisa el estado de red desde Configuración > Conexión > Red.
3. Configura DNS manual (por ejemplo 8.8.8.8) si tu modelo lo permite y vuelve a probar.

Mensaje tipo “Error de IP” o falla la asignación automática

Posible causa: el router no asigna IP correctamente (DHCP) o el TV queda en un estado de red “atascado”.

Solución:

1. Reinicia el router (apagado 30–60 segundos) y luego el televisor.
2. Ejecuta Reiniciar red en el TV y vuelve a configurar la Wi-Fi.
3. Si el menú de IP lo permite, prueba DNS manual y repite el test de conexión.

La contraseña Wi-Fi se rechaza aunque estás seguro de que es correcta

Posible causa: error de tipeo por teclado en pantalla, cambios recientes de contraseña, o configuración guardada que no se actualiza bien.

Solución:

1. Olvida la red y vuelve a seleccionarla para forzar una nueva autenticación.
2. Escribe la clave lentamente, revisando mayúsculas/minúsculas y símbolos.
3. Si puedes, cambia temporalmente la contraseña del Wi-Fi a una más simple (solo para probar) y luego vuelve a una segura.

Se conecta, pero se desconecta a los pocos minutos

Posible causa: señal débil, interferencia (distancia/obstáculos) o Wi-Fi inestable por saturación.

Solución:

1. Prueba 2.4 GHz para priorizar alcance y estabilidad.
2. Reubica router/TV y evita obstáculos cercanos al televisor.
3. Reinicia router y reduce carga temporalmente (desconecta equipos para testear).

Si después de aplicar estos pasos tu Smart TV Samsung sigue sin conectarse a Wi-Fi, lo más eficiente es repetir la prueba con un hotspot del teléfono: si ahí conecta, el foco debe estar en tu router o tu red; si tampoco conecta, el foco pasa al televisor (software/ajustes de red) y conviene apoyarse en la guía oficial de soporte o en el soporte técnico del modelo.

Con el diagnóstico por síntomas, el restablecimiento de red y las pruebas de banda/DNS, en la mayoría de los casos podrás recuperar la conexión sin tener que resetear todo el televisor. Si tu caso es intermitente, prioriza estabilidad (2.4 GHz, alcance, interferencias) antes de cambiar ajustes avanzados.