El error 771 de DirecTV aparece cuando el decodificador no puede recibir señal del satélite, lo que impide ver cualquier canal del servicio. Es uno de los fallos más comunes entre los usuarios y suele presentarse durante tormentas, con conexiones sueltas o si hay objetos bloqueando la antena.
Este inconveniente puede afectar tanto a usuarios con decodificadores básicos como a quienes tienen acceso a contenido exclusivo o en alta definición. Aunque suele resolverse fácilmente, en algunos casos requiere asistencia técnica especializada.
¿Por qué aparece el error 771 de DirecTV?
Las causas más frecuentes del error 771 incluyen:
- Condiciones climáticas adversas: Lluvias intensas o tormentas eléctricas pueden interrumpir la señal.
- Conexiones sueltas o deterioradas: Especialmente en los cables coaxiales entre la antena y el decodificador.
- Obstrucciones en la antena: Árboles, edificios, nidos de aves o suciedad que bloquean la recepción satelital.
- Movimiento de la antena: Por vientos fuertes o golpes accidentales.
Cómo solucionar el error 771 en DirecTV
Antes de contactar al servicio técnico, podés probar estos pasos:
- Verificá el clima: Si hay tormenta, esperá a que mejore y reiniciá el decodificador.
- Revisá las conexiones: Asegurate de que los cables estén bien ajustados, sin dobleces ni daños visibles.
- Inspeccioná la antena: Comprobá que no esté obstruida o desalineada. Si se movió, necesitás asistencia técnica.
- Reiniciá el equipo: Desconectá el decodificador de la corriente durante 30 segundos y volvé a encenderlo.
Otras alternativas si el problema persiste
Si el error 771 continúa, considerá estas opciones adicionales:
- Restablecer configuración: Desde el menú del decodificador, seleccioná “restaurar valores predeterminados”. Esto reinicia las configuraciones personales.
- Actualizar el software: En el menú de sistema, verificá que el software esté en su versión más reciente.
- Solicitar asistencia técnica: Si ninguna solución funciona, contactá con el soporte oficial de DirecTV.
Consejos para evitar el error 771 en el futuro
- Mantené la antena libre de obstrucciones: Limpiá regularmente hojas, suciedad o nidos que puedan interferir.
- Protegé los cables: Evitá la exposición a lluvia, humedad o roedores. Usá cinta aislante o canaletas.
- Revisiones periódicas: Chequeá que la antena no se haya desajustado por el viento.
Otros errores comunes en DirecTV
Además del 771, podés encontrarte con otros códigos de error:
- Error 711: El decodificador no está autorizado. Puede ser por problemas con el plan o la tarjeta inteligente.
- Error 721: Intentás ver un canal no incluido en tu plan o que requiere activación.
- Error 722: El servicio está suspendido por falta de pago o superación del límite de crédito en prepago.
¿Cómo contactar al servicio técnico de DirecTV?
Si necesitás ayuda directa, estas son las vías oficiales de atención:
- Teléfono: Llamá al 0810-333-4732. Atención de lunes a domingo de 8:00 a 00:00 hs.
- Sitio web: Ingresá a directv.com.ar y accedé al Centro de Soluciones o al chat en línea.
- Redes sociales: Podés escribir por mensaje privado en Facebook, Twitter o Instagram. Responden consultas técnicas y administrativas.