El error ME 0428 BCP es una incidencia técnica frecuente que aparece en la plataforma de Banca por Internet o en la aplicación móvil de Banco de Crédito del Perú. Este código de estado suele interrumpir el proceso de transferencia, pago de servicios o consulta de saldos, generando incertidumbre en el usuario. En esta guía actualizada a 2026, te explicamos el significado técnico de este fallo y los pasos exactos para restaurar tu conexión con el banco en minutos.
La forma más rápida de resolverlo
- Refresca la sesión: Cierra sesión en la Banca por Internet y vuelve a ingresar tras 2 minutos.
- Limpia el caché de la App: Si usas Banca Móvil, ve a los ajustes de tu celular y borra el caché de la aplicación BCP.
- Sincroniza el Token Digital: Asegúrate de que el Token en tu celular esté actualizado y activo.
- Cambia de navegador: Si estás en PC, intenta realizar la operación desde Chrome o Edge en modo incógnito.
- Verifica el límite de transferencias: El error ME 0428 a veces indica que has superado el monto diario autorizado por seguridad.
Qué significa el error ME 0428 BCP
Técnicamente, el error ME 0428 BCP indica un fallo de comunicación en la capa de validación de identidad o una respuesta de «Time Out» del servidor central del banco. Cuando el sistema intenta autorizar una transacción y detecta una inconsistencia en los datos de seguridad o una latencia excesiva en la red, interrumpe la operación y arroja este código para proteger los fondos del cliente. No significa necesariamente que tu cuenta esté bloqueada, sino que la sesión actual no es segura para procesar dinero.
Causas más comunes en 2026
- Datos de Token desactualizados: La desincronización entre la hora del teléfono y el servidor de seguridad del banco.
- Conexión a internet inestable: El uso de redes Wi-Fi públicas o datos móviles con señal débil.
- Navegador saturado: Extensiones o cookies antiguas que interfieren con los scripts de seguridad de ViaBCP.
- Mantenimiento del sistema: Actualizaciones programadas en la infraestructura digital del BCP, habitualmente durante la madrugada.
Cómo solucionar el error paso a paso
1) Configuración técnica de la App (Banca Móvil)
- Entra a los ajustes de tu smartphone > Aplicaciones > Banca Móvil BCP.
- Selecciona Borrar caché. No selecciones «Borrar datos» a menos que tengas tu Token a mano, ya que deberás reconfigurarlo.
- Reinicia el teléfono e intenta la operación nuevamente.
2) Ajustes en Banca por Internet (Web)
Si el error aparece al pagar servicios o transferir desde la PC:
- Abre una ventana de Modo Incógnito.
- Ingresa a viabcp.com y realiza la operación.
- Si el error persiste, intenta conectar tu PC al punto de acceso de tu celular para descartar bloqueos en tu router local. Revisa nuestra guía sobre historial del router para más detalles.
Acceso oficial al soporte del BCP:
Si el problema sigue, qué datos reunir antes de llamar
- Número de tarjeta o DNI del titular.
- Captura de pantalla del mensaje exacto donde figura el código ME 0428.
- Tipo de operación que estabas intentando realizar (ej. Pago de tarjeta de crédito).
- Hora exacta del error.
Preguntas frecuentes
- ¿El error ME 0428 significa que me hackearon? No. Es un error de protocolo de comunicación. Si sospechas de fraude, lo correcto es bloquear tus tarjetas de inmediato.
- ¿Por qué el error sale solo al transferir a otros bancos? Puede deberse a que el sistema CCE (Cámara de Compensación Electrónica) está fuera de horario o experimentando demoras técnicas.
- ¿Sirve desinstalar la App? Sí, es una medida efectiva para asegurar que tienes la versión de 2026 con los últimos parches de seguridad.
- ¿Cómo cambio mi clave si el error persiste? Puedes gestionarla desde un cajero automático o en plataforma en una sucursal física con tu DNI.
Si necesitas gestionar tus finanzas en otras plataformas internacionales, te invitamos a leer nuestra guía sobre enviar dinero de PayPal a Airtm o cómo cobrar dinero del exterior legalmente.
Para aquellos que manejan ahorros en otros bancos, pueden consultar cómo abrir una cuenta en TD Bank o qué hacer para cancelar tarjetas de crédito con altos costos anuales.
