Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus

¿Qué pasa si tienes algún problema o duda con el servicio? ¿Cómo puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus? ¿Qué canales y horarios hay disponibles? ¿Qué información debes tener a mano? En este artículo te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus, para que puedas resolver tus consultas o incidencias de forma fácil y rápida. Sigue leyendo y entérate.

¿Qué canales y horarios hay disponibles para contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus?

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus tienes varios canales y horarios disponibles, dependiendo del tipo de consulta o incidencia que tengas. Estos son los canales y horarios que puedes usar:

  • Teléfono: puedes llamar al teléfono gratuito 900 110 010 para hablar con un agente comercial que te informará sobre las ofertas, los planes, los precios, las condiciones, etc. de Movistar Plus. También podrás contratar o modificar tu plan, dar de baja el servicio, solicitar un cambio de receptor o tarjeta inteligente, etc. El horario de atención es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
  • Teléfono: puedes llamar al teléfono gratuito 900 103 184 para hablar con un agente técnico que te ayudará a resolver cualquier problema o duda que tengas con el funcionamiento del servicio, la conexión a internet, la calidad de imagen o sonido, el acceso a los contenidos, etc. El horario de atención es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
  • Chat: puedes acceder al chat online desde la página web oficial de Movistar Plus o desde la aplicación móvil del servicio. Allí podrás escribir tu consulta o incidencia y recibir una respuesta en tiempo real por parte de un agente comercial o técnico. El horario de atención es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
  • Correo electrónico: puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@movistarplus.es indicando tu consulta o incidencia y adjuntando la documentación que consideres necesaria. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas por parte de un agente comercial o técnico.
  • Redes sociales: puedes seguir a Movistar Plus en sus redes sociales oficiales (Facebook, Twitter e Instagram) y enviarles un mensaje privado con tu consulta o incidencia. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 24 horas por parte de un agente comercial o técnico.

¿Qué información debes tener a mano para contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus?

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus debes tener a mano la siguiente información:

  • Tu nombre completo y tu DNI.
  • Tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
  • Tu número de cliente o contrato de Movistar Plus.
  • Tu usuario y contraseña de Movistar Plus.
  • El nombre y modelo del dispositivo desde el que accedes al servicio (PC, móvil, tablet, smart TV o receptor satelital).
  • El código PIN o clave que te identifica como cliente (si lo tienes activado).
  • El motivo o asunto de tu consulta o incidencia.
  • La fecha y hora aproximada en la que se produjo el problema o la duda.
  • Los pasos que has seguido para intentar solucionarlo o resolverlo.
  • Los mensajes de error o las capturas de pantalla que puedan ayudar a entender el problema o la duda.

¿Qué ventajas tiene contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus?

Contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus tiene muchas ventajas para tu experiencia de usuario, como por ejemplo:

  • Recibir una atención personalizada y profesional por parte de agentes comerciales o técnicos cualificados y preparados para resolver tus consultas o incidencias.
  • Elegir el canal y el horario que más te convenga, según tus preferencias o disponibilidad.
  • Obtener una respuesta rápida y eficaz, que te permita solucionar tu problema o duda y seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes.
  • Recibir información actualizada y veraz sobre las ofertas, los planes, los precios, las condiciones, etc. de Movistar Plus.
  • Contratar o modificar tu plan, dar de baja el servicio, solicitar un cambio de receptor o tarjeta inteligente, etc. de forma fácil y cómoda.

Ver movistar plus/ayuda

Si tienes alguna duda o problema con movistar plus, puedes consultar su página web de ayuda. En ella encontrarás información sobre cómo usar movistar plus, cómo activar disney plus movistar, cómo ver dazn en movistar plus, cómo ver iptv en movistar plus y más.

Para acceder a la página web de ayuda de movistar plus, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Entra en la página web de movistar plus o en su aplicación y haz clic en el icono de “Ayuda” que aparece en la esquina superior derecha.
  • Selecciona el tema sobre el que quieres consultar información. Puedes elegir entre “Ver Movistar+”, “Contratar Movistar+”, “Gestionar Movistar+”, “Servicios adicionales” o “Soporte técnico”.
  • Lee la información que se muestra en la pantalla o usa el buscador para encontrar lo que necesitas. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico si necesitas ayuda personalizada.

Espero que este artículo te haya sido útil y que hayas podido conocer mejor cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus y qué canales y horarios hay disponibles. Si te ha gustado, compártelo con tus amigos y familiares. Y si tienes alguna duda o sugerencia, déjanos un comentario. ¡Gracias por leernos!