Gestionar la baja de Cablevisión Fibertel (actualmente integrados en la marca Personal) es un proceso que ha evolucionado hacia la digitalización total. En 2026, las normativas de defensa del consumidor exigen que el botón de baja sea visible y funcional, permitiendo a los usuarios finalizar su contrato de televisión e internet sin las demoras del pasado. En esta guía técnica detallamos los canales oficiales para solicitar la desconexión, cómo evitar cargos adicionales en tu última factura y el protocolo obligatorio para la devolución de equipos.
Esta guía es informativa. Recuerda que, según la Ley de Defensa del Consumidor, puedes solicitar la baja en cualquier momento del mes y la empresa debe procesarla sin condicionarla al pago de deudas pendientes.
La forma más rápida de resolverlo
Ingresa a la web oficial de Personal o abre la aplicación Mi Personal Flow.
Desplázate hasta el final de la página (footer) y busca el enlace exacto que dice «Arrepentimiento / Baja de servicios».
Completa el formulario técnico con tu número de cliente o DNI del titular.
Selecciona si deseas la baja total (Internet + TV) o parcial y confirma la solicitud.
Anota el número de gestión que aparecerá en pantalla; es tu comprobante legal ante cualquier reclamo posterior.
Si el portal web presenta errores de carga o prefieres una vía de contacto diferente, puedes utilizar estos métodos técnicos oficiales en 2026:
1. Baja por WhatsApp (Asistente Virtual)
Escribe al número oficial de Personal (+54 9 11 7192-0000). Inicia la conversación con la frase Baja de servicio. El sistema automatizado validará tu identidad mediante un código enviado a tu línea móvil y te permitirá gestionar la cancelación de la cuenta de internet o cable sin intervención humana inicial.
2. Atención Telefónica
Puedes llamar al número 0800-555-3423. Al ser atendido por el sistema de voz, selecciona la opción de Gestión de Bajas. Se recomienda realizar esta llamada de lunes a viernes en horario comercial para asegurar que el departamento de retención procese la baja administrativa de forma inmediata.
¿Qué hacer con el equipo (Módem y Decodificadores)?
Al dar de baja Cablevisión Fibertel, los equipos quedan en estado de «comodato». Esto significa que no son de tu propiedad y debes devolverlos para evitar cargos por «no devolución de hardware»:
Retiro a domicilio: En la mayoría de los casos, la empresa coordinará una visita técnica para retirar el módem y los decodificadores Flow. Asegúrate de pedir un recibo físico o digital al técnico.
Entrega en sucursal: Puedes dirigirte a un centro de atención oficial. Es vital que el equipo sea escaneado y se te entregue un comprobante con el número de serie (S/N) del dispositivo entregado.
Cables y accesorios: No es necesario devolver los cables Ethernet o HDMI, pero sí el control remoto y la fuente de alimentación (transformador) de cada equipo.
Consideraciones sobre la última factura
El sistema de facturación de Personal es por mes adelantado o vencido según tu plan. Al solicitar la baja, el sistema realizará un prorrateo. Esto significa que solo deberías pagar por los días que el servicio estuvo activo durante el mes de la cancelación. Si ya habías pagado el mes completo, la empresa debe emitir una nota de crédito a tu favor.
Preguntas frecuentes
¿Puedo darme de baja si tengo deuda? Sí. Por ley, la empresa no puede negarte la baja por falta de pago. La deuda seguirá existiendo y se te reclamará por vía administrativa, pero el servicio dejará de generar nuevos cargos.
¿Cuánto tarda en cortarse la señal? Generalmente, la baja administrativa es inmediata, pero la señal física (internet/TV) puede persistir hasta 48 horas mientras se procesa la orden técnica.
¿Pierdo mi correo de Fibertel? Sí. Al cancelar el servicio de internet, las cuentas de correo asociadas (@fibertel.com.ar) suelen eliminarse tras un periodo de gracia de 30 días.
¿Qué pasa con mi suscripción a Pack Fútbol o HBO? Se cancelan automáticamente al procesar la baja del servicio principal de cable.
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Periodista argentino especializado en tecnología aplicada, finanzas digitales y medios de pago. Me dedico a analizar herramientas online, billeteras virtuales y trámites complejos para transformarlos en guías simples. Mi objetivo es ayudarte a tomar mejores decisiones con tu dinero y tu tiempo, desde configurar Windows hasta optimizar tus finanzas.
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