Uber Eats es una plataforma que te permite pedir comida a domicilio desde cientos de restaurantes en tu ciudad. Con la app Uber Eats puedes explorar el menú, hacer tu pedido, pagar y seguir la entrega en tiempo real. Además, puedes disfrutar de ofertas, descuentos y propinas. En este artículo te explicamos cómo usar la app Uber Eats para pedir comida de forma fácil y rápida.
¿Cómo usar la app Uber Eats para pedir comida?
Para usar la app Uber Eats para pedir comida, debes seguir estos pasos:
- Descarga la app Uber Eats en tu teléfono móvil desde Google Play o App Store.
- Crea una cuenta con tu correo electrónico y contraseña o inicia sesión con tu cuenta de Uber.
- Ingresa tu dirección de entrega o usa el GPS para ubicarte.
- Explora los restaurantes disponibles cerca de ti o busca por tipo de comida o nombre del restaurante.
- Selecciona el restaurante que te guste y revisa el menú.
- Toca los platos que quieras agregar a tu pedido y personaliza las opciones si es necesario.
- Cuando termines, toca el icono del carrito en la parte inferior de la pantalla para ver tu pedido.
- Verifica tu dirección de entrega, el tiempo estimado de entrega y el precio total del pedido, incluyendo los impuestos y el costo de envío.
- Elige tu método de pago entre los disponibles (tarjeta de crédito o débito, PayPal, efectivo o saldo de Uber Cash).
- Si tienes un código promocional o una tarjeta de regalo, ingrésalo en el campo correspondiente para aplicar el descuento.
- Si quieres dejar una propina al repartidor, selecciona el monto que prefieras o ingresa uno personalizado.
- Si todo está correcto, toca Realizar pedido y listo.
¿Qué métodos de pago se aceptan en Uber Eats?
Los métodos de pago que se aceptan en Uber Eats son:
- Tarjeta de crédito o débito: puedes agregar una o más tarjetas a tu cuenta de Uber Eats y elegir la que quieras usar para cada pedido.
- PayPal: puedes vincular tu cuenta de PayPal a tu cuenta de Uber Eats y pagar con este método de forma segura y rápida.
- Efectivo: puedes pagar en efectivo al repartidor cuando te entregue el pedido. Solo debes seleccionar esta opción al momento de hacer el pedido y tener el monto exacto listo.
- Saldo de Uber Cash: puedes recargar tu saldo de Uber Cash con tarjeta de crédito o débito, PayPal o efectivo y usarlo para pagar tus pedidos de Uber Eats. Además, puedes obtener descuentos al recargar ciertos montos.
¿Cómo hacer el seguimiento del pedido en la app?
Para hacer el seguimiento del pedido en la app, debes seguir estos pasos:
- Después de realizar el pedido, verás una pantalla con el estado del pedido y el tiempo estimado de entrega.
- Puedes tocar el icono del mapa en la parte superior de la pantalla para ver la ubicación del repartidor y su recorrido hasta tu dirección.
- También puedes tocar el icono del teléfono en la parte inferior de la pantalla para llamar o enviar un mensaje al repartidor si necesitas comunicarte con él.
- Cuando el repartidor esté cerca de tu ubicación, recibirás una notificación en la app y podrás verlo llegar en el mapa.
- Cuando el repartidor te entregue el pedido, recibirás otra notificación en la app y podrás calificar el servicio y dejar un comentario si quieres.
¿Cómo contactar al repartidor o al restaurante?
Para contactar al repartidor o al restaurante, debes seguir estos pasos:
- Si quieres contactar al repartidor, puedes tocar el icono del teléfono en la parte inferior de la pantalla de seguimiento del pedido y elegir entre llamar o enviar un mensaje al repartidor.
- Si quieres contactar al restaurante, puedes tocar el icono del restaurante en la parte superior de la pantalla de seguimiento del pedido y verás el número de teléfono del restaurante. Puedes llamar al restaurante si tienes alguna duda o problema con tu pedido.
¿Cómo modificar o cancelar un pedido?
Para modificar o cancelar un pedido, debes seguir estos pasos:
- Si quieres modificar tu pedido, debes hacerlo antes de que el restaurante lo acepte. Puedes tocar el icono del carrito en la parte inferior de la pantalla de seguimiento del pedido y verás la opción de Editar pedido. Puedes agregar o quitar platos, cambiar las opciones o modificar la dirección de entrega.
- Si quieres cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de que el repartidor lo recoja. Puedes tocar el icono del carrito en la parte inferior de la pantalla de seguimiento del pedido y verás la opción de Cancelar pedido. Puedes elegir el motivo de la cancelación y confirmarla. Ten en cuenta que puede haber una tarifa de cancelación si el restaurante ya ha empezado a preparar tu pedido.
¿Cómo agregar o cambiar una propina?
Para agregar o cambiar una propina, debes seguir estos pasos:
- Si quieres agregar una propina al repartidor, puedes hacerlo al momento de hacer el pedido o después de recibirlo. Al momento de hacer el pedido, puedes seleccionar el monto que prefieras o ingresar uno personalizado en la pantalla de pago. Después de recibir el pedido, puedes tocar el icono del sobre en la parte inferior de la pantalla de calificación y elegir el monto que quieras darle al repartidor.
- Si quieres cambiar una propina que ya has dado, puedes hacerlo hasta una hora después de recibir el pedido. Solo debes ir al menú de la app y tocar Tus pedidos. Luego, selecciona el pedido que quieres modificar y toca Cambiar propina. Puedes elegir otro monto o ingresar uno personalizado.
¿Cómo calificar un pedido o dejar un comentario?
Para calificar un pedido o dejar un comentario, debes seguir estos pasos:
- Después de recibir el pedido, verás una pantalla para calificar el servicio del repartidor y del restaurante con estrellas. Puedes darles entre una y cinco estrellas según tu satisfacción.
- También puedes dejar un comentario opcional para el repartidor o el restaurante si quieres darles algún feedback o sugerencia. Solo debes escribir tu mensaje en el campo correspondiente y tocar Enviar.
- Tu calificación y tu comentario son anónimos y ayudan a mejorar la calidad del servicio de Uber Eats.
¿Cómo usar un código promocional o una tarjeta de regalo?
Para usar un código promocional o una tarjeta de regalo, debes seguir estos pasos:
- Si tienes un código promocional, puedes ingresarlo en la pantalla de pago antes de realizar el pedido. Solo debes tocar el campo de Código promocional e ingresar el código que tengas. Verás el descuento aplicado al precio total del pedido.
- Si tienes una tarjeta de regalo, puedes canjearla en la app Uber Eats o en la app Uber. Solo debes ir al menú de la app y tocar Pagos. Luego, toca Agregar forma de pago y elige Tarjeta de regalo. Ingresa el código que aparece en la tarjeta y toca Agregar. Verás el saldo disponible en tu cuenta de Uber Cash.
¿Qué hacer si hay un problema con el pedido o la entrega?
Para resolver un problema con el pedido o la entrega, debes seguir estos pasos:
- Si hay un problema con el pedido, como un plato incorrecto, faltante o dañado, puedes reportarlo en la app Uber Eats. Solo debes ir al menú de la app y tocar Tus pedidos. Luego, selecciona el pedido que tiene el problema y toca Ayuda. Podrás ver las opciones disponibles para resolver el problema, como solicitar un reembolso o un crédito.
- Si hay un problema con la entrega, como un retraso, una dirección incorrecta o una entrega no realizada, puedes contactar al repartidor o al equipo de soporte de Uber Eats. Puedes llamar o enviar un mensaje al repartidor desde la pantalla de seguimiento del pedido si necesitas darle alguna indicación o aclarar algún detalle. Puedes contactar al equipo de soporte desde la pantalla de ayuda del pedido si necesitas reportar algún incidente o reclamar alguna compensación.
¿Cómo obtener ayuda o soporte de Uber Eats?
Para obtener ayuda o soporte de Uber Eats, puedes usar los siguientes recursos:
- La app Uber Eats: puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, reportar problemas con los pedidos o las entregas, cambiar la propina, calificar el servicio y contactar al repartidor o al restaurante desde la app. Solo debes ir al menú de la app y tocar Ayuda o Tus pedidos.
- El sitio web de Uber Eats: puedes acceder a la sección de ayuda de Uber Eats desde tu navegador y consultar artículos sobre cómo usar la app, cómo pedir comida, cómo pagar y cómo resolver problemas. También puedes iniciar sesión con tu cuenta de Uber Eats y ver tu historial de pedidos y tus datos personales.
- El teléfono de Uber Eats: puedes llamar al número de atención al cliente de Uber Eats si necesitas hablar con un agente de soporte. El número es 1-800-253-9377 y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ten en cuenta que este número solo funciona en Estados Unidos.
Esperamos que esta guía te haya sido útil para aprender cómo pedir comida con Uber Eats. Recuerda que con Uber Eats puedes disfrutar de la comida que más te gusta a domicilio, con rapidez, seguridad y comodidad. ¡Buen provecho!