Para dar de baja Telecentro en Argentina, podés hacerlo por la Sucursal Virtual, por WhatsApp, por teléfono o en sucursal. La baja debe procesarse en el momento — no te pueden exigir que esperes ni condicionarla al pago de deudas previas. Tené en cuenta que la solicitud debe llegar antes del día 15 del mes para no pagar el mes siguiente completo.
Andá a la sección Gestiones o buscá el enlace Baja de servicio.
Completá el formulario indicando el motivo de la cancelación.
Guardá el número de gestión que llega por email — es tu comprobante ante cualquier cargo posterior.
Coordiná el turno para la devolución de equipos dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Por WhatsApp
Agendá el número +54 9 11 6380-9500 y enviá Hola.
Respondé SI cuando te pregunten si sos cliente.
Elegí la opción 1 para registrar tus datos e ingresá al link que te envían.
Seguí el flujo hasta completar la solicitud de baja.
Guardá la conversación como comprobante.
Por teléfono
Llamá al 6380-9500 (desde AMBA) o al 0800-322-9500.
Elegí la opción de bajas o atención al cliente.
Solicitá la baja definitiva del servicio con tu número de cliente y DNI.
Pedí el número de gestión antes de colgar.
Condiciones y tiempos
Plazo clave: notificá la baja antes del día 15 del mes para no pagar el mes siguiente completo.
Facturación adelantada: si ya pagaste el mes completo y pedís la baja antes del día 15, solicitá una nota de crédito por los días no utilizados.
Efectivización: la baja administrativa es inmediata; la señal puede tardar hasta 48 horas en interrumpirse.
Equipos en comodato: el módem, router y decodificadores deben devolverse. No devolver los equipos puede generar cargos adicionales. El técnico que los retire debe entregarte un comprobante con el número de serie de cada dispositivo.
Lo que debés entregar: módem con fuente de alimentación, decodificadores con control remoto.
Problemas comunes al cancelar
Me siguen cobrando después de pedir la baja
Causa: la baja no se efectivizó antes del día 15 del mes, o el trámite no quedó registrado correctamente.
Solución rápida: reabrí el caso con el número de gestión y pedí la regularización de cargos desde la fecha de solicitud original. Si no tenés número de gestión, el trámite puede no haberse completado.
Qué comprobar: que tengas un número de gestión y confirmación por email o WhatsApp con fecha.
No me procesan la baja porque tengo deuda
Causa: intento de retención condicionando la baja al pago previo.
Solución rápida: la normativa vigente establece que la empresa debe procesar la baja independientemente de la deuda. La deuda queda pendiente pero no pueden negarte la baja. Pedí el número de gestión igual y dejá constancia escrita del rechazo si persisten.
Qué comprobar: que recibas el número de gestión de baja, no solo una respuesta verbal.
El técnico no viene a buscar los equipos
Causa: demoras en la asignación del turno de retiro.
Solución rápida: recontactá por WhatsApp al +54 9 11 6380-9500 para pedir un nuevo turno. Guardá la conversación como constancia de que intentaste devolver los equipos — eso te protege ante eventuales cargos por no devolución.
Qué comprobar: que el técnico te entregue un comprobante con el número de serie de cada equipo devuelto.
Quiero dar de baja solo un paquete (HBO, Pack Fútbol) sin cancelar todo
Causa: es posible cancelar servicios adicionales sin dar de baja el servicio principal.
Solución rápida: ingresá a la Sucursal Virtual en la sección Paquetes Adicionales y desactivá el que no querés. También podés gestionarlo por WhatsApp o teléfono.
Qué comprobar: que la siguiente factura no incluya el cargo del paquete cancelado.
Preguntas frecuentes
¿Hasta qué día del mes tengo que pedir la baja?
Antes del día 15 del mes para no pagar el mes siguiente completo. Si pedís la baja después del día 15, probablemente se te facture un mes más.
¿La baja es inmediata?
La baja administrativa se procesa en el momento. La señal física puede tardar hasta 48 horas en interrumpirse completamente.
¿Puedo transferir el servicio a otra persona en lugar de darlo de baja?
Sí. Podés gestionar un cambio de titularidad desde la Sucursal Virtual o en una sucursal presencial. Es útil si te mudás y el nuevo ocupante quiere mantener el servicio.
¿Qué pasa si no devuelvo los equipos?
Telecentro puede aplicar cargos adicionales por los equipos no devueltos. Siempre coordiná la devolución y pedí el comprobante con el número de serie de cada dispositivo.
¿Puedo pedir la baja si no soy el titular?
No. La baja debe gestionarla el titular del servicio con su DNI. Si el titular no puede hacerlo, puede autorizar a un tercero con una nota firmada y DNI de ambos en una sucursal presencial.
Para más guías sobre cancelaciones de servicios en Argentina, visitá la sección Cómo cancelar. Si también querés dar de baja Cablevisión o Personal, encontrás esas guías en el mismo silo.
Esta guía es informativa y puede variar según tu plan, región o actualizaciones del servicio. Verificá los pasos en la fuente oficial antes de proceder.
Periodista argentino especializado en tecnología aplicada, finanzas digitales y medios de pago. Me dedico a analizar herramientas online, billeteras virtuales y trámites complejos para transformarlos en guías simples. Mi objetivo es ayudarte a tomar mejores decisiones con tu dinero y tu tiempo, desde configurar Windows hasta optimizar tus finanzas.
La información de este artículo se elaboró a partir de la experiencia práctica del autor
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Importante: este contenido tiene fines exclusivamente
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