Cómo comunicarse con Lyft y encontrar sus oficinas

Lyft es una empresa de transporte privado y compartido que opera en más de 600 ciudades en Estados Unidos y el mundo. Si eres un usuario o un conductor de Lyft, es posible que en algún momento necesites comunicarte con el servicio al cliente de la compañía para resolver alguna duda, reportar algún problema o hacer alguna sugerencia.

En este artículo, te explicamos cómo puedes comunicarte con Lyft de manera segura y eficaz, y cómo puedes encontrar sus oficinas más cercanas a ti.

Cómo comunicarse con Lyft por teléfono o mensaje de texto

Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Lyft es por teléfono o mensaje de texto. Lyft tiene un número de teléfono y un número de mensajes SMS dedicados para atender a sus clientes. Estos son los números que debes usar:

• Número de teléfono: 855-529-5676
• Número de mensajes SMS: 61416 en los Estados Unidos
• Número de mensajes SMS: 59386 en Canadá

Estos números son los únicos medios oficiales que Lyft utiliza para solicitar información personal a sus clientes. Por lo tanto, si recibes una llamada o un mensaje de texto de otro número que te pide datos como tu número de teléfono, tu código de verificación, tu licencia de conducir, tu número de tarjeta, tu información bancaria o tu contraseña, se trata de una estafa.

No le proporciones ninguna información a estos números y reporta el incidente a Lyft.

Cómo comunicarse con Lyft por correo electrónico

Otra forma de comunicarse con Lyft es por correo electrónico. Lyft solo te enviará correos electrónicos desde las siguientes direcciones:

• @lyft.com
• @lyft-new.zendesk.com
• @marketing.lyftmail.com
• @business.lyftmail.com
• @lyftmail.com
• lyft@points-mail.com

Estas direcciones son las únicas fuentes confiables de comunicación por correo electrónico con Lyft. Si recibes un correo electrónico que parece ser de Lyft, pero que no tiene uno de estos dominios en la dirección, se trata de un fraude. No hagas clic en ningún enlace ni archivo adjunto que contenga el correo electrónico y bórralo.

Para garantizar una comunicación efectiva con Lyft por correo electrónico, verifica que tu dirección de correo electrónico esté actualizada en la pestaña “Configuración” de la aplicación de Lyft.

Cómo comunicarse con Lyft por el centro de ayuda

Lyft también tiene un centro de ayuda en su página web y en su aplicación, donde puedes encontrar artículos informativos sobre temas comunes relacionados con el servicio. Puedes acceder al centro de ayuda desde este enlace: https://help.lyft.com/hc/es.

En el centro de ayuda, puedes seleccionar el tipo de ayuda que necesitas según si eres un usuario o un conductor de Lyft, o si quieres solicitar ser conductor. También puedes buscar artículos por palabras clave o categorías. Algunos ejemplos de temas que puedes encontrar en el centro de ayuda son:

• Artículos perdidos para los usuarios
• Cómo y cuándo se calculan los pagos a los conductores
• Reportar incidentes de seguridad o citaciones
• Política de animales de asistencia

Si no encuentras la respuesta que buscas en el centro de ayuda, también puedes enviar un formulario con tu información de contacto y tu consulta. Un representante de Lyft se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.

Cómo encontrar las oficinas de Lyft más cercanas a ti

Para encontrar las oficinas de Lyft más cercanas a ti, puedes usar el buscador de oficinas que se encuentra en este enlace: https://www.lyft.com/rider/cities.

Solo tienes que ingresar tu ciudad o código postal y verás un mapa con las oficinas disponibles y sus horarios de atención. También puedes filtrar las oficinas por el tipo de servicio que ofrecen.

Algunas de las ciudades donde Lyft tiene oficinas son:

• Miami
• New York
• Los Angeles
• San Francisco
• Chicago
• Houston
• Dallas
• Atlanta
• Denver
• Seattle

Conclusión

Comunicarse con Lyft y encontrar sus oficinas es fácil y seguro si sigues las recomendaciones que te hemos dado en este artículo. Puedes comunicarte con Lyft por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o el centro de ayuda, según tu preferencia y necesidad.

También puedes buscar las oficinas de Lyft más cercanas a ti si quieres recibir atención presencial o realizar algún trámite. Si tienes alguna duda o problema con el servicio de Lyft, no dudes en contactarlos y te ayudarán lo antes posible.